Kalliope CTI Desktop
Per Iniziare
L’app KalliopeCTI Desktop è un’applicazione accessoria del centralino VoIP KalliopePBX V4 che consente di facilitarne la fruizione dei servizi telefonici e l’accesso alle informazioni in esso contenute.
Permette agli utenti di accedere a una serie di servizi tra cui: softphone, consultazione delle rubriche e dello storico chiamate, avvio di una chiamata in modalità click-to-call o callback, accesso alla voice-mail, risposta ad una chiamata, chat e altro ancora.
E’ possibile scaricare APP KalliopeCTI Desktop Cliccando QUI
Requisiti:
- Scheda audio presente (per la modalità KCTI Phone)
- Si consiglia scheda audio dedicata es. cuffie USB
- 2 GB di RAM
- 100 MB di spazio per l’installazione
Configurazione
Al primo avvio dell’applicazione comparirà un messaggio che segnala la necessità di inserire i parametri di configurazione.
Modalità applicativa
In questa sezione è possibile selezionare la modalità con cui si vuole che venga eseguita l’applicazione: KCTI 4 Free, KCTI 4 Pro oppure KCTI 4 Phone. Inoltre è possibile selezionare la lingua (Italiano, Inglese o Spagnolo).
Impostazioni KCTI
I parametri configurabili in questa sezione sono i seguenti:
- Indirizzo IP KalliopePBX: l’indirizzo IP assegnato al centralino KalliopePBX a cui si desidera connettersi
- Username KCTI: il nome utente assegnato
- Password KCTI: la password associata all’utente.
Nota: Username e password corrispondono alle credenziali configurabili sul centralino KalliopePBX V4 nel pannello Sistema → Gestione degli utenti
Servizi KCTI
I parametri configurabili in questa sezione sono i seguenti:
- Servizio Copy-to-Call: permette l’abilitazione/disabilitazione del servizio Copy-to-Call. Se abilitato è possibile richiedere l’avvio di una chiamata semplicemente selezionando la stringa contenente il numero e copiandola nella clipboard (ad esempio in ambiente Windows usando la combinazione di tasti (
CTRL + V). Una volta copiata la stringa l’applicazione provvede in automatico a rimuovere spazi e altri caratteri speciali (# + , : () . /) e chiede all’utente conferma prima di avviare la chiamata. - Importa contatti Microsoft Outlook: se selezionato KCTI sincronizzerà automaticamente all’avvio i contatti Microsoft Outlook. I contatti importati appariranno nella rubrica contrassegnati dall’icona.
- Avvia minimizzato come icona di sistema: se selezionato fa sì che l’applicazione si avvii minimizzato come icona di sistema.
- Abilita popup di ricezione chiamata: permette di abilitare o disabilitare il popup di notifica di ricezione chiamata.
- Metti in pausa su tutte le code al logout
- Metti in pausa su tutte le code alla risposta di una chiamata di coda
- Abilita aggiornamenti automatici: scarica automaticamente ad ogni avvio gli aggiornamenti KalliopeCTI 4 disponibili.
Integrazione telefono
In modalità KCTI 4 Pro è possibile pilotare l’apparato telefonico associato, tramite le API native. Questa funzionalità è disponibile, al momento, solo con telefoni Snom e Yealink.
Lista account
In questo riquadro vengono riportati tutti gli account associati all’utente con informazioni su marca, modello, firmware e MAC address dell’account. Sarà cura dell’utente selezionare l’account da associare a KalliopeCTI.
Connessione sicura
Per poter offrire i propri servizi (es. telefonia, notifica in tempo reale, chat) Kalliope CTI deve poter comunicare con Kalliope PBX. Tale comunicazione viene effettuata attraverso una connessione criptata, così da rendere sicuro il trasferimento di dati personali e messaggi.
Contatti
È possibile abilitare l’accesso di Kalliope CTI alla rubrica del dispositivo dell’utente. I dati dei contatti salvati dall’utente nel dispositivo saranno utilizzati esclusivamente all’interno dell’applicazione e perciò non verranno mai inviati a Kalliope PBX, né scambiati con altri utenti, salvo le informazioni necessarie per effettuare chiamate attraverso il PBX.
Numero di telefono
Per poter utilizzare le funzioni mobili di Kalliope CTI è necessario impostare il proprio numero di telefono nella pagina di configurazione di Kalliope PBX. Tale numero viene poi verificato da Kalliope CTI e confrontato con l’effettivo numero di telefono associato alla SIM inserita nel dispositivo.
File
Kalliope CTI accede allo spazio di memoria del dispositivo per poter inviare dati diagnostici agli sviluppatori di Kalliope PBX via email. Tali dati vengono inviati soltanto attraverso l’azione dell’utente, tramite la voce “Invia report” del menu di Kalliope CTI.
